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ENTREGA DE PRODUCTOS EN DOCMARKET
Retiro en PickUp Point Renca
Ubicación: Aníbal Zañartu 2568, Renca, Región Metropolitana.
Horarios de retiro:
👀 Importante: Nuestro PickUp Point está disponible solo para el retiro de pedidos realizados online; no contamos con exhibición de productos en el lugar. ¡Vitrinea en nuestro sitio y retira sin pagar envío!
Recepción de productos y atención a proveedores:
Dirección: Aníbal Zañartu 2568, Renca
Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 hrs.
Despacho a Domicilio
Ofrecemos despacho al domicilio que ingreses al momento de tu compra. Si es un edificio o condominio, y prefieres que se deje en conserjería, asegúrate de coordinar para que alguien reciba el paquete. La entrega en conserjería es responsabilidad del cliente y no respondemos por la pérdida de productos no registrados.
Nota: Si seleccionaste retiro en oficina y no lo retiras en un plazo de 15 días, te informaremos sobre la anulación del pedido. En este caso, el monto de la compra se puede convertir en créditos Docmarket, o devolverse a tu cuenta bancaria o Mercado Pago.
Plazos de Entrega
El tiempo de entrega comienza una vez procesado el pedido. Los plazos pueden variar según la ubicación:
Para eventos o promociones, el tiempo de entrega podría extenderse (10 días hábiles en la Región Metropolitana y de 15 a 20 días en regiones), sujeto a la disponibilidad y logística de las empresas de despacho con las que trabajamos.
Costos de Despacho
Docmarket ofrece envíos a todo Chile, desde Arica a Punta Arenas. Los costos varían en función del volumen y la región de destino. El costo exacto se calculará al momento de la compra, una vez seleccionada la región.
Realizamos hasta dos intentos de entrega en la dirección proporcionada. Si se trata de una dirección de difícil acceso (por ejemplo, “Camino Azul, km 3, casa roja, Cajón del Maipo”), se realizará un intento en esa ubicación. En caso de no encontrarla, el pedido regresará a Docmarket y se solicitará una dirección de fácil acceso para coordinar un nuevo despacho, con costo adicional.
Seguimiento de Pedido
Para pedidos dentro de la Región Metropolitana, recibirás un SMS de la empresa de despacho para hacer el seguimiento de tu entrega. Si realizaste un pedido desde regiones, contáctanos vía WhatsApp +569 64487626, correo a contacto@docmarket.cl o en nuestro Instagram @docmarketchile para proporcionarte el código de seguimiento y el estado de tu pedido.